در مذاکره موفق، تنها به دنبال پیروزی خود نباش، بلکه بهدنبال یافتن راهحلهایی باش که همه طرفها را راضی کند. – In successful negotiation, do not only seek your own victory, but strive to find solutions that satisfy all parties. (12 Angry Men)
تشویق به بازگویی “تجربیات تازهای که ذهنیت تو را بازتر کردند”
از فرد بخواهید درباره تجربیاتی صحبت کند که باعث شدهاند ذهنیت او بازتر و منعطفتر شود.بپرسید: “آیا تجربهای داشتی که بهت کمک کنه ذهنیتت بازتر و منعطفتر بشه؟چطور اون تجربه روی دیدگاهت تأثیر گذاشت؟” این سوال به بررسی اهمیت تجربیات تازه در شکلدهی به تفکر باز و انعطافپذیر فرد کمک میکند.
اگر بتوانی در مذاکرات بهطور صادقانه و با احترام به خواستههای طرف مقابل پرداخته و در عین حال به منافع خود وفادار بمانی، توافق بهسرعت حاصل میشود.– If you can address the other party’s desires honestly and respectfully while remaining true to your own interests, an agreement will be reached quickly.
(The Godfather)
وقتی میخواهی به کسی دست یاری بدهی، به یاد داشته باش که قدرت فقط در انتقال پیامی درست نهفته است.– When you want to offer a hand to someone, remember that power lies in delivering the right message.(The Lord of the Rings)
راههایی که برای رسیدن به توافق انتخاب میکنید، باید نه تنها منطقی بلکه عاطفی نیز تاثیرگذار باشند.این دو عنصر میتوانند بهترین نتایج را برای شما به ارمغان بیاورند.– The ways you choose to reach an agreement should not only be logical but also emotionally impactful.These two elements can bring you the best results.
(Yojimbo)
زمانی که طرفین در مذاکره احساس کنند که اهداف مشترکی دارند، میتوانند به راحتی به توافق برسند.– When both sides feel they have common goals in a negotiation, they can easily reach an agreement.(The Prestige)
بیشترین تاثیر را بر دیگران خواهی گذاشت زمانی که انگیزههای آنان را درک کنی.– The greatest impact you can have on others is when you understand their motivations.(12 Strong)
در فرآیند متقاعدسازی، همزمان با بیان دیدگاه خود، باید فضای مناسب برای ابراز نظرات مخالفان و ارائه پاسخهای شفاف ایجاد کنید، چرا که این روش، اعتماد را به دنبال خواهد داشت.
– In the process of persuasion, while expressing your point of view, you must create space for the opposition to voice their opinions and offer clear responses, as this approach will build trust.(Witness for the Prosecution)
قویترین ابزار در مذاکره، توانایی تو در ایجاد روابط انسانی واقعی است.وقتی طرف مقابل احساس کند که درک میشود، احتمال توافقات بیشتر خواهد بود.– The strongest tool in negotiation is your ability to create real human connections.When the other party feels understood, the likelihood of agreements increases.(Bicycle Thieves)
استفاده از “پرسشهای درباره نحوه مدیریت احساسات در موقعیتهای پیچیده”
از فرد مقابل بخواهید که درباره چگونگی مدیریت احساسات خود در موقعیتهای پیچیده و دشوار صحبت کند.بپرسید: “وقتی تو موقعیت پیچیدهای قرار میگیری چطور با احساساتت کنار میای و چه استراتژیهایی برای مدیریت اونها داری؟” این سوالات به شما کمک میکند که بفهمید فرد چگونه با فشارهای روانی و احساسی روبرو میشود.
هیچچیز مانند شفافیت در ارتباطات نمیتواند در مذاکره تاثیرگذار باشد.وقتی همه چیز واضح و روشن باشد، نتایج بهتر خواهند بود.– Nothing impacts negotiation like transparency in communication.When everything is clear and straightforward, better results follow.(The Imitation Game)
اگر بتوانید به طرف مقابل نشان دهید که خواستههای شما به نفع اوست، او به راحتی متقاعد خواهد شد.
– If you can show the other party that your demands are in their best interest, they will easily be persuaded.(12 Strong)
توافقات موفق زمانی حاصل میشود که طرفین مذاکره بتوانند همزمان به منافع شخصی خود و خواستههای جمعی احترام بگذارند.توانایی در یافتن این تعادل و رسیدن به یک نقطه مشترک یکی از ارکان اصلی موفقیت در مذاکره است.– Successful agreements occur when both sides of the negotiation respect both their personal interests and collective desires.The ability to find this balance and reach a common ground is one of the key pillars of success in negotiation.
(Yojimbo)
هرگاه بخواهی ارتباطات مؤثر برقرار کنی، باید توانایی انتقال پیام خود بهگونهای را داشته باشی که تمام نیازها، آرزوها و نگرانیهای طرف مقابل را در نظر بگیری، طوری که طرف مقابل احساس کند نهتنها شنیده میشود، بلکه از نگاه خود او نیز درک میشود.– Whenever you seek to establish effective communication, you must have the ability to deliver your message in a way that considers all the needs, desires, and concerns of the other party, making them feel not only heard but also understood from their own perspective.(The Pursuit of Happyness)
در هر مذاکره، زمانی که بتوانی از تفاوتها به عنوان نقطه قوت استفاده کنی، نتیجه بهتر خواهد بود.
– In any negotiation, when you can use differences as strengths, the result will be better.(The Prestige)
در متقاعد کردن دیگران، هیچچیز مهمتر از نشان دادن این که درک کاملی از وضعیت آنها داری نیست.وقتی کسی احساس کند که بهطور کامل درک میشود، راحتتر از تو پیروی خواهد کرد.– In persuading others, nothing is more important than demonstrating that you have a full understanding of their situation.When someone feels completely understood, they will follow you more easily.(Mary and Max)
افزایش مهارتهای ارتباطی زمانی محقق میشود که بتوانی از کلمات و زبان بدن بهطور مؤثر استفاده کنی تا نهتنها پیامی روشن ارسال کنی بلکه احساسی هم که پشت آن است را منتقل کنی.
در شرایطی که افراد احساس کنند با شما ارتباط معنایی برقرار کردهاند، این اعتماد میتواند موجب شکلگیری یک همکاری موفق و نتیجهمحور شود.– Enhancing communication skills is achieved when you effectively use both words and body language to not only send a clear message but also convey the emotion behind it.When people feel they have established a meaningful connection with you, this trust can lead to the formation of a successful and result-oriented collaboration.(Hunger Games)
توانایی جلب حمایت از دیگران تنها از طریق ایجاد حس اعتماد و احترام متقابل شکل میگیرد، چرا که زمانی که افراد شما را با صداقت و شفافیت ببینند، حمایتشان بهطور طبیعی به سوی شما جلب خواهد شد.
– The ability to gain support from others is only forged through creating a sense of mutual trust and respect, because when people see you with honesty and transparency, their support will naturally gravitate toward you.(Witness for the Prosecution)
تسلط بر هنر گوش دادن به شما این امکان را میدهد که نه تنها بهتر متقاعد کنید بلکه باعث میشود که طرف مقابل احساس ارزشمندی کند.اگر نشان دهید که به حرفهای آنها توجه میکنید، همکاریشان را جلب خواهید کرد.– Mastering the art of listening not only allows you to persuade better but also makes the other party feel valued.
If you show that you’re listening to their words, you will gain their cooperation.(127 Hours)
در مذاکره، توانایی تغییر مسیر و سازگاری با شرایط جدید به همان اندازه مهم است که به دنبال خواستههایت پیش رویی.– In negotiation, the ability to pivot and adapt to new circumstances is just as important as pushing forward with your demands.(Harry Potter and the Deathly Hallows)
گاهی از اوقات، برای متقاعد کردن دیگران، باید از آنها فاصله بگیرید تا بتوانید دیدگاه خود را روشنتر و قویتر بیان کنید.– Sometimes, to persuade others, you must step back and express your viewpoint more clearly and strongly.
(Full Metal Jacket)
مهارتهای ارتباطی مؤثر از توانایی برقراری یک ارتباط همدلانه و معتبر با دیگران سرچشمه میگیرند، زیرا این نوع ارتباط میتواند به راحتی باعث جلب اعتماد و حمایت دیگران شود.– Effective communication skills stem from the ability to establish an empathetic and authentic connection with others, because this type of connection can easily lead to earning trust and support from others.(Whiplash)
برای جلب حمایت دیگران باید نشان دهی که موفقیت آنها برای تو مهم است.وقتی دیگران احساس کنند که به آنها اهمیت میدهی، به راحتی از تو حمایت خواهند کرد.
– To gain others’ support, you must show that their success matters to you.When others feel that you care about them, they will easily support you.(The Pursuit of Happyness)
افرادی که توانایی متقاعد کردن دیگران را دارند، معمولاً بیشتر از آنچه که گفتهاند، عمل میکنند.عمل مهمتر از کلمات است.– Those who can persuade others often do more than what they have said.Actions speak louder than words.(Cloud Atlas)
مذاکره زمانی مؤثر است که احساس کنی طرف مقابل نیز از نتایج آن بهرهمند خواهد شد؛ این نوع احساسات باعث میشود که دو طرف با دلی باز در گفتگو مشارکت کنند.
– Negotiation is effective when you feel that the other party will also benefit from the outcome; such feelings encourage both sides to engage in the conversation with an open heart.(12 Strong)
مذاکره موفق نه تنها به شجاعت برای بیان نظرات خود نیاز دارد، بلکه به توانایی انعطافپذیری و پذیرش نظرات مختلف نیز بستگی دارد، چرا که از طریق این پذیرش میتوانید به نتایج بهتری دست یابید.– Successful negotiation requires not only the courage to express your views but also the ability to be flexible and accept differing opinions, as through this acceptance, you can reach better outcomes.(Ruth Bader Ginsburg)
برای اینکه دیگران از شما پیروی کنند، باید به آنها نشان دهید که مسیر را میشناسید.
– To have others follow you, you must show them that you know the way.(Indiana Jones and the Last Crusade)
تنها راهی که میتونی بر مشکلات غلبه کنی اینه که اول به خودت ایمان داشته باشی.– The only way you can overcome challenges is by first believing in yourself.(The Hunger Games)
مذاکره موفق آن است که در زمان گفتگو بتوانی بهخوبی نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنی و همچنین با دقت و حوصله به نیازها و خواستههای طرف مقابل توجه داشته باشی، تا بتوانی به توافقی برسید که منافع هر دو طرف را تامین کند.
– Successful negotiation happens when you can identify your strengths and weaknesses during the conversation, while carefully listening to the needs and desires of the other party, so that an agreement can be reached that benefits both sides.(Hercules)
قدرت متقاعد کردن نه تنها در استدلالها بلکه در توانایی ایجاد ارتباط عاطفی با طرف مقابل است.– The power to persuade lies not only in the arguments but in the ability to create an emotional connection with the other party.(Creed)
دستیابی به توافقات موفق نه تنها به اطلاعات و تحلیل دقیق بستگی دارد بلکه به مهارت در مدیریت احساسات طرف مقابل و ارائه راهحلهایی که هم برای تو و هم برای آنها مفید باشد نیز مربوط میشود.
– Achieving successful agreements depends not only on information and accurate analysis but also on skillfully managing the emotions of the other party and providing solutions that are beneficial for both you and them.
(Unbroken)
توانایی درک احساسات دیگران در مذاکره، میتواند به شما کمک کند تا بهترین تصمیمات را بگیرید و به توافقات مؤثری برسید.– The ability to understand the emotions of others in negotiation can help you make the best decisions and reach effective agreements.(The Wolf of Wall Street)
تشویق به بازگویی “لحظات شادی غیرمنتظره” برای بررسی احساسات مثبت
از فرد بخواهید درباره لحظهای صحبت کند که بهطور غیرمنتظرهای احساس شادی کرده است.بپرسید: “آیا لحظهای تو زندگیت بود که بدون هیچ انتظاری باعث شادی عمیقت بشه؟چی باعث شد این حس رو داشته باشی؟” این سوالات به شما کمک میکند که بفهمید فرد چگونه به شادی و لذتهای غیرمنتظره واکنش نشان میدهد و چه چیزهایی او را خوشحال میکند.
در هر ارتباطی، باز بودن برای ایدههای جدید میتواند مسیرهای جدیدی برای همکاری ایجاد کند.زمانی که دیگران ببینند که آمادهای برای شنیدن نظرات آنها، حمایتشان از تو بیشتر خواهد شد.
– In any communication, openness to new ideas can create new paths for collaboration.When others see that you’re willing to listen to their views, their support for you will increase.(The Pursuit of Happyness)
ارتباط موثر به معنای برقراری پیوندی است که بتواند اعتماد متقابل را ایجاد کند.اگر به احساسات و افکار طرف مقابل احترام بگذاری، مسیر گفتگو روانتر خواهد بود.– Effective communication means establishing a connection that fosters mutual trust.When you respect the feelings and thoughts of the other party, the conversation will flow more smoothly.(10 Things I Hate About You)
هیچگونه مذاکرهای زمانی موفق خواهد بود که هر دو طرف احساس کنند که به چیزی دست یافتهاند.
– No negotiation will be successful unless both sides feel they have gained something.(City Lights)
ارتباط مؤثر نه تنها به بیان واضح افکار مربوط میشود، بلکه به توانایی خلق فضایی میپردازد که در آن طرف مقابل بتواند بدون ترس از قضاوت آزادانه نظر خود را بیان کند.– Effective communication is not only about clearly articulating thoughts but about creating a space where the other party feels free to express their views without fear of judgment.(Her)
زمانی که از احساسات و نیازهای دیگران آگاه شوید، میتوانید نقطه مشترکی پیدا کنید که همگان به آن دست یابند.
– When you become aware of the emotions and needs of others, you can find a common ground that everyone can reach.(Darkest Hour)
زمانی که بتوانید در مذاکره به طرف مقابل نشان دهید که از آنها به عنوان یک همکار و نه دشمن یاد میکنید، نهتنها میتوانید اعتماد آنها را جلب کنید، بلکه مسیر برای رسیدن به توافقات خوب هموار خواهد شد.– When you can show the other party in a negotiation that you see them as a collaborator rather than an adversary, not only will you gain their trust, but the path to reaching good agreements will be smoother.
(Moneyball)
قدرت برقراری ارتباط به این بستگی دارد که تا چه حد بتوانی احساسات و نیازهای غیرقابل بیان دیگران را بشنوی و سپس با کلمات و عمل خود، به آنها احساس امنیت و اهمیت بدهی.این احساس امنیت باعث میشود که آنها بهراحتی با شما همکاری کنند و در فرآیندهای پیچیده به شما اعتماد کنند.– The power of communication depends on how well you can listen to the unspoken emotions and needs of others, and then provide them with a sense of security and importance through words and actions.This sense of security will make them more willing to cooperate with you and trust you in complex processes.
(Lincoln)
داشتن شجاعت برای پذیرش اشتباهات در هنگام گفتگو، باعث میشود که طرف مقابل احساس کند که فضای بیشتری برای اعتماد و همکاری وجود دارد.
– Having the courage to admit mistakes during a conversation makes the other party feel there is more room for trust and cooperation.(The Wolf of Wall Street)