آغاز هر مذاکرهای با فهم نیازهای طرف مقابل همراه است.تا زمانی که نسبت به آنچه برای طرف مقابل ارزشمند است آگاه نباشی، نمیتوانی راهی برای رسیدن به توافق پیدا کنی.– Every negotiation begins with understanding the needs of the other party.Until you are aware of what is valuable to the other side, you cannot find a way to reach an agreement.(Selma)
جلب حمایت دیگران نیازمند این است که آنها را وارد فرآیند تصمیمگیری کنی تا حس کنند در نتیجه تصمیمات تأثیرگذار هستند و توانایی ارائه نظرات و دغدغههای خود را دارند که میتواند به شکلگیری توافق نهایی کمک کند.
– Gaining others’ support requires involving them in the decision-making process so they feel they have an influence on the outcome and the ability to offer their opinions and concerns, which can help shape the final agreement.(La La Land)
موفقیت در مذاکره نه تنها به منطق بلکه به احساسی که از خود به طرف مقابل منتقل میکنی بستگی دارد.وقتی احساسات و نیازهای طرف مقابل را درک کنی، مذاکرات به سمتی میرود که هیچکس فکرش را نمیکرد.– Success in negotiation depends not only on logic but also on the emotions you convey to the other party.
When you understand the emotions and needs of the other side, negotiations will go in a direction no one expected.(A Few Good Men)
در فرآیند مذاکره، بیشتر از آنکه به دنبال تغییر نظر طرف مقابل باشی، باید آنچه که میخواهی را با وضوح کامل مطرح کنی.– In the negotiation process, more than trying to change the other party’s opinion, you must clearly present what you want.(127 Hours)
توانایی برقراری ارتباط موثر، اولین گام برای متقاعد کردن دیگران است.وقتی بتوانی احساسات و نظرات خود را به طور واضح و صادقانه بیان کنی، قدرت تاثیرگذاریات بیشتر میشود.
– The ability to communicate effectively is the first step in persuading others.
When you can express your feelings and thoughts clearly and honestly, your influence grows stronger.(12 Strong)
در موقعیتهای سخت، اگر بتوانی آرامش خود را حفظ کنی، دیگران نیز به دنبال تو خواهند آمد.– In tough situations, if you can maintain your calm, others will follow your lead.(10 Things I Hate About You)
تکنیک تقویت ارتباطات غیرکلامی با لبخند و تماس چشمی
لبخند زدن و تماس چشمی از جمله روشهای غیرکلامی هستند که میتوانند حس صمیمیت و اعتماد را در مذاکرات تقویت کنند.با لبخندی ملایم و حفظ تماس چشمی، میتوانید به طرف مقابل نشان دهید که به او احترام میگذارید و علاقهمند به همکاری هستید.این روش بهویژه در مذاکرات حضوری تاثیر بیشتری دارد و باعث ایجاد فضای مثبتتر میشود.بایدها: استفاده از لبخند و تماس چشمی برای تقویت ارتباطات غیرکلامی.نبایدها: نادیده گرفتن این روشها که ممکن است حس بیتوجهی ایجاد کند.
وقتی طرف مقابل احساس کند که به او احترام گذاشته میشود، احتمال موفقیت بیشتر خواهد بود.
– When the other party feels respected, the likelihood of success increases.(The Lord of the Rings)
در جلب حمایت دیگران، ارائه دلایل منطقی کافی نیست.باید قادر باشید احساسات آنها را لمس کنید و نشان دهید که منافعشان در نظر شما محترم است.– Gaining others’ support isn’t enough with logical reasoning alone.You must be able to touch their emotions and show that their interests matter to you.(The Social Network)
پیروزی در مذاکره زمانی رخ میدهد که طرفین بتوانند نقاط مشترک را پیدا کنند و با هم برای رسیدن به یک هدف مشترک همکاری کنند.
هنر در مذاکره نه در پیروزی یکطرفه، بلکه در یافتن توازن میان خواستههاست.– Victory in negotiation happens when both parties can find common ground and work together to reach a mutual goal.The art of negotiation lies not in a one-sided victory, but in finding a balance between desires.(The King’s Speech)
آنچه که در هر مذاکرهای بیشتر از هر چیز مهم است، این است که شما از ابتدا به طرف مقابل احترام بگذارید و فضای گفتوگو را مثبت و حرفهای نگه دارید.– What matters most in any negotiation is that you show respect for the other side from the beginning and keep the conversation space positive and professional.
(Deadpool)
برای متقاعد کردن دیگران، باید توانایی همدلی داشته باشی.وقتی به جای قضاوت، آنها را درک کنی، میتوانی ارتباط بهتری برقرار کنی.– To persuade others, you must have the ability to empathize.When you understand them instead of judging, you can establish better communication.(The Secret)
افزایش مهارتهای ارتباطی از آنجا آغاز میشود که به جای صرفاً صحبت کردن، توانایی شنیدن فعال و واکنش مناسب به احساسات و ایدههای طرف مقابل را نیز پرورش دهی.– Enhancing communication skills begins when you develop the ability not only to speak but also to actively listen and respond appropriately to the feelings and ideas of the other party.
(The Social Network)
توانایی افزایش مهارتهای ارتباطی تنها به بهبود نحوه بیان افکار محدود نمیشود، بلکه به توانایی تو در ایجاد یک فضای امن برای گفتگو و تبادل نظر مربوط میشود، جایی که طرف مقابل احساس کند نظراتش ارزشمند است و میتواند آزادانه آنها را بیان کند.– The ability to enhance communication skills is not limited to improving the way you express thoughts but to your ability to create a safe space for conversation and exchange, where the other party feels their opinions are valuable and can freely express them.(Inside Out)
اگر بتوانی به دیگران نشان دهی که اهداف مشترکی داریم، میتوانی آنها را به حمایت از خود جلب کنی.
همراستایی در اهداف، پایهای برای ساختن ارتباطهای محکم و موثر است.– If you can show others that you share common goals, you can gain their support.Alignment in goals forms the foundation for building strong and effective connections.(About Time)
در دنیای پیچیده مذاکرات، زمانی که بتوانید به شکلی موثر با رقیب خود وارد ارتباط شوید، قدرت واقعی به دست میآید.– In the complex world of negotiations, real power is gained when you can communicate effectively with your opponent.(Indiana Jones and the Last Crusade)
برقراری ارتباط مؤثر تنها به نحوهی صحبت کردن شما وابسته نیست، بلکه به این بستگی دارد که چگونه میتوانید احساسات و واکنشهای دیگران را درک کرده و به آنها پاسخ دهید.
این مهارت به شما کمک میکند که پیامهای خود را بهطور مؤثرتری انتقال دهید و حمایت طرف مقابل را جلب کنید.– Effective communication is not just about how you speak, but also about how you can understand and respond to the emotions and reactions of others.This skill helps you communicate your messages more effectively and gain the support of the other party.(Westworld)
برقراری ارتباط مؤثر گاهی به این بستگی دارد که چگونه بتوانی احساسات و نگرانیهای دیگران را با دقت درک کرده و به نحوی واکنش نشان دهی که آنها احساس کنند به وضوح شنیده شدهاند و در تصمیمگیریها مشارکت دارند.
– Effective communication sometimes depends on how well you understand and respond to the emotions and concerns of others, making them feel clearly heard and involved in decision-making.(In Bruges)
اگر بخواهید دیگران را متقاعد کنید، ابتدا باید به آنها نشان دهید که شما خودتان از راهحل پیشنهادی مطمئن هستید.اعتماد به نفس شما میتواند اعتماد دیگران را جلب کند.– If you want to persuade others, you must first show them that you are confident in the proposed solution.Your confidence can win others’ trust.(12 Angry Men)
بیشتر از آنچه که میگویی، به آنچه که میکنی و احساساتی که منتقل میکنی اهمیت بده.
– Pay more attention to what you do and the emotions you convey than what you say.(Dead Poets Society)
زمانی که به دیگران نشان میدهی که نظرات آنها برای تو اهمیت دارد، نه تنها اعتماد آنها را جلب میکنی، بلکه میتوانی تأثیر عمیقی روی تفکراتشان بگذاری.– When you show others that their opinions matter to you, you not only earn their trust but also make a deep impact on their thoughts.(Jerry Maguire)
در شرایطی که طرف مقابل دچار تردید است، میتوانی با ارائه شواهد و دلایل قوی، نشان دهی که تصمیمات تو علاوه بر منافع شخصی، به نفع جامعه و اهداف جمعی نیز خواهد بود.
– In situations where the other party is hesitant, you can show with strong evidence and reasoning that your decisions will not only benefit your personal goals, but also serve the community and collective objectives.(Inception)
کلمات تنها ابزاری برای بیان نیستند؛ آنها میتوانند ابزار قدرتمندی برای تغییر ذهنها و جلب توجهها باشند.– Words are not just tools for expression; they can be powerful instruments for changing minds and capturing attention.(Dark Knight)
موفقیت در مذاکره به این بستگی دارد که چطور میتوانی نقطه نظرات مختلف را بشنوی و با احترام به همه نظرات، بهترین تصمیم را بگیری.
– Success in negotiation depends on how well you can listen to different viewpoints and, with respect for all opinions, make the best decision.
(127 Hours)
تشویق به بازگویی “لحظهای که متوجه شدی باید مسئولیت بیشتری در قبال رفتارهای خودت داشته باشی” برای بررسی مسئولیتپذیری
از فرد بخواهید درباره لحظهای صحبت کند که باعث شده به اهمیت پذیرش مسئولیت بیشتر در قبال رفتارهای خودش پی ببرد.بپرسید: “آیا لحظهای داشتی که باعث بشه بفهمی باید بیشتر مسئول رفتارهای خودت باشی؟اون تجربه چطور روی رفتارت تأثیر گذاشت؟” این سوال به بررسی نقش مسئولیتپذیری در افزایش کنترل بر زندگی و بهبود روابط کمک میکند.
برای جلب حمایت دیگران، باید بتوانی یک رابطه متقابل و پایدار بر اساس احترام متقابل بسازی.اگر بتوانی نشان دهی که نظر و نیازهای دیگران برای تو ارزشمند است، حمایت آنها بهطور طبیعی جلب خواهد شد و روابط به سمتی مثبت پیش خواهد رفت.
– To gain the support of others, you must be able to build a reciprocal and lasting relationship based on mutual respect.When you show that others’ opinions and needs are valuable to you, their support will naturally be garnered, and relationships will progress in a positive direction.(Wild Strawberries)
وقتی اطمینان داری که حق با توست، نمیتونی اجازه بدی که دیگران تو رو متوقف کنن.– When you’re sure you’re right, you can’t let others stop you.(The Patriot)
وقتی به روابط خود توجه ویژه داشته باشی و به آنها زمان بدهی، قدرت ایجاد حمایت مستمر به دست میآوری.
– When you pay special attention to your relationships and give them time, you gain the power to create lasting support.(The Godfather)
تلاش برای درک کامل دیدگاههای طرف مقابل باعث میشود که حتی در شرایط چالشبرانگیز، بتوانی به توافقات مؤثری دست یابی.– Striving to fully understand the other party’s viewpoints enables you to reach effective agreements even in challenging conditions.(The Edge)
همکاری و تعامل در مذاکرات، به جای مقابله، موجب نتیجهای سودمندتر برای هر دو طرف میشود.– Cooperation and interaction in negotiations, rather than confrontation, lead to a more beneficial outcome for both sides.
(12 Angry Men)
اگر بتوانی دیگران را به دیدگاه خود آگاه کنی، میتوانی آنها را متقاعد کنی.– If you can make others aware of your perspective, you can persuade them.(Kung Fu Panda 2)
گفتوگوهایی که بر اساس درک مشترک و احترام متقابل استوارند، همیشه نتایج بهتری خواهند داشت.– Conversations based on mutual understanding and respect always yield better results.(Dark Knight)
به یاد داشته باشید که جلب حمایت دیگران تنها زمانی ممکن است که شما بتوانید احساسات و نیازهای آنها را درک کنید و نشان دهید که تصمیمات شما به نحوی به نفع آنها خواهد بود؛ این رویکرد باعث میشود که حمایت آنها از شما طبیعی و مؤثر باشد.
– Remember that gaining the support of others is only possible when you can understand their emotions and needs, and demonstrate that your decisions will somehow benefit them; this approach makes their support for you feel natural and effective.(John Maxwell)
متقاعد کردن دیگران نیاز به مهارتهای شنیداری بالایی دارد؛ زمانی که شما به طرف مقابل فرصت میدهید تا افکار و نگرانیهای خود را بیان کند، در واقع با گوش دادن فعال، به او نشان میدهید که از دیدگاهش ارزش قائل هستید، این امر باعث میشود که او نیز راحتتر به نظرات شما گوش دهد و حتی آنها را بپذیرد.
– Persuading others requires high-level listening skills; when you give the other person the opportunity to express their thoughts and concerns, you’re showing through active listening that you value their perspective, making it easier for them to listen to and even accept your ideas.(Stephen Covey)
زمانی که میخواهی دیگران را متقاعد کنی، باید قادر باشی به نقاط ضعف و قوت موقعیت آنها پی ببری و پیشنهادات خود را با توجه به آنها تنظیم کنی.– When aiming to persuade others, the ability to identify their strengths and weaknesses is crucial to tailoring your proposals accordingly.(Warren Buffett)
آنچه در هر مذاکرهای اهمیت دارد، توانایی ایجاد فضایی است که طرفین بتوانند نظرات مختلف را بدون ترس از قضاوت بیان کنند.
– What matters in any negotiation is the ability to create a space where both parties can express differing opinions without fear of judgment.
(Ikiru)