مذاکره موفق زمانی رخ میدهد که دو طرف بتوانند با درک متقابل، بهگونهای تعامل کنند که هر دو احساس کنند نتیجه برایشان ارزشمند است، حتی اگر هر یک بهطور مستقل به دست نیامده باشد.– Successful negotiation occurs when two parties can interact with mutual understanding, ensuring both feel the outcome is valuable for them, even if it hasn’t been achieved independently.(Indiana Jones)
ایجاد رابطهای مبتنی بر اعتماد و احترام از نخستین گامها در جلب حمایت دیگران است.در صورتی که این پیوند محکم شود، مردم به راحتی به تو اعتماد خواهند کرد و آماده همکاری خواهند بود.
– Building a relationship based on trust and respect is one of the first steps in gaining the support of others.Once this bond is solidified, people will easily trust you and be ready to cooperate.(12 Strong)
برای ایجاد ارتباط مؤثر، باید از جملات ساده و شفاف استفاده کنی تا طرف مقابل به راحتی پیام تو را درک کند.– To establish effective communication, you must use simple and clear sentences so the other person can easily understand your message.(10 Things I Hate About You)
زمانی که دیگران احساس کنند که در تصمیمات مهم سهیم هستند، اعتمادشان به تو عمیقتر خواهد شد.
– When others feel they are part of important decisions, their trust in you will grow deeper.(Darkest Hour)
مذاکره موفق زمانی رخ میدهد که بتوانی طرف مقابل را نه تنها از نظر منطقی قانع کنی، بلکه از نظر عاطفی نیز در کنار خود نگهداری، زیرا برای داشتن توافقی پایدار باید احساسات و نیازهای افراد را بهطور کامل در نظر بگیری.این نوع درک و همدلی در فرآیند مذاکره به شما کمک میکند تا به شکلی مؤثرتر با دیگران ارتباط برقرار کرده و از این طریق آنها را به سمت هدفهای مشترک هدایت کنی.
– Successful negotiation happens when you can not only convince the other party logically but also keep them emotionally engaged, because for a sustainable agreement, the emotions and needs of individuals must be fully considered.
This kind of understanding and empathy in the negotiation process helps you communicate more effectively with others, guiding them toward common goals.(The Godfather)
تکنیک تقویت اعتماد با ارائه تضمینهای کوچک
یکی از روشهای مؤثر برای ایجاد اعتماد در مذاکرات، ارائه تضمینهای کوچک و قابل اجرا است.بهعنوان مثال، میتوانید بگویید: “ما ابتدا این مرحله را اجرا میکنیم تا شما بتوانید نتیجه را ارزیابی کنید.” این کار به طرف مقابل اطمینان میدهد که شما به تعهدات خود پایبند هستید و از نتایج همکاری اطمینان دارید.بایدها: ارائه تضمینهای کوچک و قابل اجرا که به تقویت اعتماد کمک کند.نبایدها: وعدههای بزرگ و غیرقابل اجرا که ممکن است اعتماد را کاهش دهد.
اگر بتوانی استرس را کنترل کنی و خودت را در شرایط بحرانی حفظ کنی، مذاکرههای موفقی خواهی داشت.
– If you can control stress and maintain composure in critical situations, you’ll have successful negotiations.(Feel the Fear and Do It Anyway)
افزایش مهارتهای ارتباطی به توانایی واقعی تو در فهم و تحلیل موقعیتهای اجتماعی و حرفهای بستگی دارد؛ کسی که بتواند احساسات، زبان بدن و علائم غیرکلامی دیگران را بهدرستی تشخیص دهد، در برقراری ارتباطهای مؤثر و متقاعدکننده موفقتر خواهد بود.– Improving communication skills depends on your real ability to understand and analyze social and professional situations; someone who can correctly recognize others’ emotions, body language, and non-verbal cues will be more successful in establishing effective and persuasive communications.
(The King’s Speech)
گاهی زمانی که در مذاکره با مقاومت مواجه میشوی، تنها راه به نتیجه رسیدن، پذیرش و تغییر رویکرد است.تغییر تاکتیکها در زمان مناسب میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.– Sometimes when you face resistance in negotiation, the only way to succeed is to accept and change your approach.Changing tactics at the right time can make a huge difference.(127 Hours)
جلب حمایت دیگران مستلزم این است که بتوانی درک عمیق از نیازها و انگیزههای آنها پیدا کنی و با استفاده از این دانش، به آنها نشان دهی که پیشنهادات تو نه تنها به نفع آنها، بلکه به نفع یک هدف بزرگتر و مشترک نیز خواهد بود.
– Gaining the support of others requires you to gain a deep understanding of their needs and motivations, and using this knowledge, show them that your proposals not only benefit them but also contribute to a larger, shared goal.(Invictus)
بزرگترین هنر در متقاعدسازی این است که به طرف مقابل کمک کنید تا درک کند که پیشنهاد شما راهحل مطلوب برای همه است.– The greatest art of persuasion is helping the other party understand that your proposal is the optimal solution for everyone.(The Dark Knight)
اگر بخواهیم در مذاکرهها پیروز شویم، باید به طرف مقابل نشان دهیم که هدف مشترک ما چیزی است که برای هر دو سودآور خواهد بود.
مذاکره موفق زمانی اتفاق میافتد که هر دو طرف احساس کنند که به چیزی که میخواهند دست پیدا کردهاند.– If we want to succeed in negotiations, we must show the other party that our common goal is something that will benefit both.A successful negotiation occurs when both sides feel they have achieved what they wanted.(Pride and Prejudice)
در مذاکره، همدلی و درک احساسات طرف مقابل میتواند به طور قابل توجهی نتیجه را تغییر دهد.– In negotiation, empathy and understanding the emotions of the other party can significantly change the outcome.(The Dark Knight)
جلب حمایت دیگران با نشان دادن خود در قالب یک منبع الهامبخش، از هر نوع روش متقاعدسازی مؤثرتر است.
– Gaining support from others by presenting yourself as an inspiring source is more effective than any persuasion technique.(Let the Right One In)
ارتباطات تنها به گفتوگو محدود نمیشود.گاهی اوقات حرکات بدنی و حتی سکوت هم میتواند پیامی قدرتمند ارسال کند که در مذاکرات بسیار مؤثر است.– Communication is not limited to conversation.Sometimes, body language and even silence can send a powerful message that is highly effective in negotiations.(12 Years a Slave)
برای متقاعد کردن دیگران باید توانایی انتقال داستانهای قدرتمند و واقعی را داشته باشی که بتوانند احساسات مخاطب را به حرکت درآورند.
– To persuade others, you must have the ability to convey powerful and real stories that can move the emotions of your audience.(Mary and Max)
درباره وردپرس
افزایش مهارتهای ارتباطی زمانی به بهترین شکل ممکن رخ میدهد که بتوانی بهطور همزمان به پیامی که میخواهی منتقل کنی و به نحوه دریافت آن توجه کنی.هرچه بهتر بتوانی زبان بدن و اشارهها را هماهنگ با کلمات خود بهکار ببری، قدرت تأثیرگذاری شما بیشتر خواهد شد.– Enhancing communication skills happens most effectively when you can focus simultaneously on both the message you want to convey and how it is being received.
The more you can align body language and gestures with your words, the greater your ability to influence will be.(The Social Network)
وقتی وارد اتاق مذاکره میری، باید به خودت این اجازه رو بدی که همه چیز رو از صفر بسازی.– When you enter a negotiation room, you must give yourself the freedom to start everything from scratch.(House of Cards)
برای متقاعد کردن دیگران، باید اعتماد به نفس خود را با مهارت در گوش دادن به آنها ترکیب کنی، چرا که زمانی که طرف مقابل احساس کند که صدای آنها شنیده میشود و نظراتشان مورد توجه قرار میگیرد، تمایل بیشتری برای پذیرش پیشنهادات تو خواهند داشت.
– To persuade others, you must combine self-confidence with the skill of listening to them, because when the other party feels that their voice is heard and their opinions are valued, they will be more inclined to accept your proposals.(Whiplash)
توانایی متقاعد کردن دیگران بر مبنای ایجاد یک رابطه متقابل و عادلانه است.وقتی طرف مقابل احساس کند که سودی متقابل از این فرآیند به دست میآورد، متقاعد کردن او بسیار راحتتر خواهد شد.– The ability to persuade others is based on creating a reciprocal and fair relationship.When the other party feels that they gain something mutually from the process, convincing them becomes much easier.
(Wonder)
گاهی در فرآیند مذاکره، بیش از آنکه به کلمات توجه شود، آنچه اهمیت دارد رفتارها و نگرشهایی است که طرفین به یکدیگر منتقل میکنند.این رفتارها میتوانند پایهگذار هر توافق موفقی باشند.– Sometimes, in the negotiation process, more than the words being spoken, it is the behaviors and attitudes that the parties convey to each other that matter.These behaviors can lay the foundation for any successful agreement.(Wayne Gretzky)
مهارتهای ارتباطی بهویژه زمانی مؤثر هستند که بتوانی بهطور همزمان به خواستهها و نیازهای طرف مقابل توجه کنی و در عین حال، توانایی خود را برای برقراری توازن بین منافع شخصی و همکاری در یک فرآیند مذاکره اثبات کنی.
– Communication skills are particularly effective when you can simultaneously address the desires and needs of the other party while proving your ability to balance personal interests and cooperation in the negotiation process.(Heat)
هنر مذاکره نه فقط به توانایی شما در دفاع از موقعیت خود بستگی دارد، بلکه به میزان تأثیری که میتوانید بر تصمیمات طرف مقابل بگذارید و آنها را به سمت توافقی مشترک هدایت کنید.– The art of negotiation depends not only on your ability to defend your position but also on the degree of influence you can have over the other party’s decisions, guiding them toward a mutually beneficial agreement.
(Harvard Business Review)
توانایی متقاعد کردن دیگران به این بستگی دارد که چطور میتوانی به احساسات و نیازهای آنها پاسخ دهی.وقتی نیازهای طرف مقابل را بهطور عمیق درک کنی، آنها را بهراحتی متقاعد خواهی کرد.– The ability to persuade others depends on how you respond to their feelings and needs.When you deeply understand the other party’s needs, you will easily persuade them.(127 Hours)
یک مذاکرهکننده ماهر میداند که همدلی با طرف مقابل نه تنها باعث ایجاد روابط مثبت میشود، بلکه میتواند به پیشبرد اهداف نیز کمک کند.– A skilled negotiator knows that empathizing with the other party not only fosters positive relationships but can also help advance goals.
(Dark Knight)
موفقیت در هر مذاکره به معنای پیروزی یک طرف نیست، بلکه توانایی همه طرفها در یافتن راهحلهای مشترک و برد-برد است.– Success in any negotiation doesn’t mean the victory of one party, but the ability of all parties to find mutually beneficial, win-win solutions.(The Godfather)
برای موفقیت در مذاکره، باید بر این باور باشی که همکاری بهترین راه برای رسیدن به نتیجه دلخواه است.– For success in negotiation, you must believe that collaboration is the best way to achieve the desired outcome.(The Social Network)
مهارتهای ارتباطی موفق زمانی موثر واقع میشوند که بتوانی با دقت به نشانههای غیرکلامی طرف مقابل توجه کنی و با تطبیق سبک ارتباطی خود با نیازهای آنها، به شکلی مؤثر و هماهنگ با احساساتشان ارتباط برقرار کنی.
– Effective communication skills work when you pay attention to the non-verbal cues of the other party and adapt your communication style to meet their needs, building an effective and emotionally harmonious connection.(Iron Man)
کامیابی در جلب حمایت دیگران زمانی محقق میشود که افراد احساس کنند که در تصمیمگیریها به آنها احترام گذاشته میشود و جایگاه آنها در فرآیند تصمیمسازی مهم است.– Success in gaining support from others is achieved when individuals feel that their opinions are respected in decision-making and their role in the process is important.(Reservoir Dogs)
وقتی از سایرین حمایت میکنید، آنها بیشتر تمایل دارند که وقتی نیاز به کمک دارید، به شما پاسخ دهند.
این نوع از تعاملات میتواند به ایجاد روابط مستحکم و پایدار منجر شود که بر موفقیتهای آینده تأثیر مثبتی خواهد گذاشت.– When you support others, they are more likely to respond to you when you need help.These types of interactions can lead to strong and lasting relationships that will positively impact future successes.(We Bought a Zoo)
قدرت در مذاکره زمانی به اوج خود میرسد که بتوانی بهجای رقابت با طرف مقابل، فرصتی ایجاد کنی که هر دو طرف با هم به حل مسئله بپردازند و از این رو فرآیند مذاکره به سمت همکاری و نتایج مشترک هدایت شود.
– The power in negotiation reaches its peak when you create an opportunity for both sides to collaborate on solving the problem, rather than competing with the other party, thus steering the negotiation process toward cooperation and shared outcomes.(The Godfather)
در مذاکرات حساس، زمانی میتوانی موفق باشی که دیگران احساس کنند به حرفهایشان ارزش گذاشته میشود.– In sensitive negotiations, you can succeed when others feel their words are being valued.(Akeelah and the Bee)
قدرت در مذاکره از توانایی در ایجاد اعتماد متقابل و احترام ناشی میشود.وقتی بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که به نیازهای او توجه داری، قدرت مذاکره تو افزایش خواهد یافت.
– Power in negotiation comes from the ability to create mutual trust and respect.When you can show the other party that you care about their needs, your negotiating power will increase.(Moneyball)
در یک مذاکره موفق، نه تنها حرفها بلکه سکوتها هم حرف میزنند.– In a successful negotiation, not only words, but silences also speak.(The Dark Knight)
در مذاکرات، همیشه باید به یاد داشته باشی که قدرت واقعی در ایجاد فضایی برای گفتوگو است.وقتی طرفین احساس کنند که میتوانند آزادانه صحبت کنند، مذاکرات به سمتی پیش خواهد رفت که هر دو طرف از آن راضی باشند.
– In negotiations, always remember that the real power lies in creating a space for dialogue.When both parties feel they can speak freely, the negotiations will move toward a direction where both parties are satisfied.(12 Angry Men)
توانایی یادگیری از اشتباهات در مذاکرات، یکی از مهمترین مهارتها برای رسیدن به موفقیت است.هیچ چیزی به اندازه تجربه نمیتواند به تو کمک کند.– The ability to learn from mistakes in negotiations is one of the most important skills for success.Nothing can help you more than experience.(Dead Poets Society)
برای جلب حمایت دیگران باید نشان دهی که آنها را درک میکنی، نه فقط اینکه به آنها نیاز داری.
– To gain others’ support, you must show that you understand them, not just that you need them.
(The Dark Knight)
در هر گفتوگو، یکی از مهمترین مراحل این است که نشان دهی اهداف مشترکی وجود دارد که هر دو طرف از آن بهرهمند میشوند.ایجاد این درک مشترک، فرایند مذاکرات را تسهیل میکند.– In any conversation, one of the most important stages is showing that there are shared goals that both parties will benefit from.Creating this mutual understanding simplifies the negotiation process.(The Adjustment Bureau)