در هر مذاکرهای، شناخت نیازهای واقعی طرف مقابل به اندازهی شناخت خود اهمیت دارد.– In any negotiation, understanding the real needs of the other party is as important as understanding your own.(12 Angry Men)
برای متقاعد کردن دیگران باید به تواناییهای آنها و نقاط قوتشان توجه کنی و این حس را به آنها بدهی که همکاری با تو به نفعشان خواهد بود.– To persuade others, you must pay attention to their abilities and strengths, giving them the sense that cooperating with you will benefit them.(The King’s Speech)
مذاکره موفق زمانی رخ میدهد که بتوانی بدون آنکه به طرف مقابل فشار وارد کنی، به گونهای گفتگو کنی که آنها احساس کنند بهترین گزینه برای رسیدن به توافقات، ادامه دادن مذاکرات با توست، چرا که این احساس آزادی عمل و احترام است که باعث میشود نتیجهای مطلوب حاصل شود.
– Successful negotiation happens when you can converse in a way that allows the other party to feel that continuing the talks with you is the best option for reaching an agreement, without applying pressure, as it is this sense of freedom and respect that leads to a favorable outcome.(Hannibal)
گاهی اوقات در مذاکره موفقیت تنها به پیشنهادات مالی و شروط قراردادی محدود نمیشود، بلکه به توانایی شما در فهم عمیقتر نیازهای انسانی طرف مقابل و ارائه راهحلهایی که این نیازها را به شیوهای مناسب برآورده کند، بستگی دارد، چرا که این درک میتواند به شکلدهی به توافقاتی پایدار و مفید کمک کند.
– Sometimes success in negotiations isn’t limited to financial offers and contractual terms but depends on your ability to deeply understand the human needs of the other party and provide solutions that address these needs in an appropriate way, as this understanding helps shape lasting and beneficial agreements.
(Malcolm Gladwell)
استفاده از “پرسشهای الهامبخش درباره آینده” برای انگیزش فرد مقابل
از فرد مقابل بپرسید که چگونه آینده خود را میبیند و چه برنامههایی دارد. بپرسید: “بهترین چیزی که توی پنج سال آینده دوست داری بهش برسی چیه و چرا اینقدر برات مهمه؟” این نوع سوالات به فرد کمک میکند درباره اهدافش بیشتر فکر کند و به شما نیز اجازه میدهد که از دیدگاههای الهامبخش او یاد بگیرید.
در راه جلب حمایت دیگران، باید به آنها احساس ارزشمندی بدهی. وقتی دیگران احساس کنند که مورد توجه قرار دارند، به راحتی میتوانی آنها را جذب کنی. – In the process of gaining support from others, you must make them feel valued. When others feel that they are being noticed, you can easily attract them to your cause. (Game of Thrones)
ایجاد ارتباط از طریق ارائه منابع مرتبط با علاقهها
وقتی در طول مکالمه متوجه شدید که فرد مقابل به یک موضوع خاص علاقهمند است، میتوانید منابعی مرتبط با آن به او معرفی کنید.مثلاً اگر به عکاسی علاقه دارد، میتوانید یک کتاب یا وبسایت مفید در این زمینه معرفی کنید.این نوع پیشنهادات نشان میدهد که به علایق او احترام میگذارید و علاقهمند به کمک و همکاری هستید.
قدرت ارتباطات نه در آن است که چه میگویی، بلکه در این است که چگونه میگویی و چه احساسی منتقل میکنی.– The power of communication lies not in what you say, but in how you say it and the emotion you convey.
(Interstellar)
توانایی شما برای مدیریت احساسات خود و طرف مقابل در طول مذاکره، میتواند عامل تعیینکنندهای در موفقیت یا شکست آن باشد، چرا که هنگامی که احساسات به درستی کنترل شوند، فضای مذاکره به سمت شفافیت و اطمینان پیش میرود و به طرفین این فرصت را میدهد که بهترین تصمیمات را بدون تأثیر منفی از اضطراب یا استرس اتخاذ کنند.– Your ability to manage both your own emotions and those of the other party during negotiation can be a determining factor in its success or failure, as when emotions are properly controlled, the negotiation space moves toward clarity and confidence, giving both sides the opportunity to make the best decisions without the negative impact of anxiety or stress.
(Daniel Goleman)
افزایش مهارتهای ارتباطی نیازمند تمرین پیوسته در گوش دادن فعال و ارتقای توانایی خود در بیان ایدهها به گونهای است که دیگران آن را به راحتی درک کنند.وقتی بتوانی پیامهای خود را به شیوهای شفاف و موثر منتقل کنی، ارتباطات به طور طبیعی و بهبود یافته پیش میروند و مسیرهای جدیدی برای همکاریهای مشترک باز میشود.– Improving communication skills requires consistent practice in active listening and enhancing your ability to express ideas in a way that others can easily understand.When you can convey your messages clearly and effectively, communications naturally progress and new pathways for collaboration emerge.
(Walk the Line)
اگر میخواهید حمایت دیگران را جلب کنید، باید نشان دهید که نه تنها اهداف مشترک دارید، بلکه به آنها اعتقاد دارید و برای رسیدن به آنها همه توانتان را به کار خواهید گرفت.– If you want to gain the support of others, you must show that not only do you have shared goals, but that you truly believe in them and will give your all to achieve them.(Gladiator)
هنگامی که در حال متقاعد کردن کسی هستی، باید بدانید که تفاوت میان منطق و احساسات را بفهمی و از هرکدام برای تقویت حرف خود استفاده کنی.
– When persuading someone, you must understand the difference between logic and emotions and use both to strengthen your argument.(12 Strong)
مذاکرات موفق تنها بر اساس پیروزی در یک لحظه نمیتواند باشد؛ بلکه درباره یافتن راهحلهای مشترک است که به دو طرف احساس رضایت بدهد.– Successful negotiation is not just about winning in a single moment; it is about finding common solutions that give both sides a sense of satisfaction.(Cloud Atlas)
موفقیت در مذاکرات زمانی حاصل میشود که توانایی ایجاد توافقهای منطقی با بهرهگیری از دلایل و شواهد قوی، بهگونهای که طرف مقابل نتواند آنها را رد کند، داشته باشی.
– Success in negotiations comes when you have the ability to create logical agreements using strong reasons and evidence that the other side can’t reject.(The Negotiator)
حمایت واقعی، از جایی آغاز میشود که قدرت درک دیگری در مذاکره به کار گرفته میشود.– Real support begins where understanding the other person’s position in negotiation comes into play.(The Help)
مذاکرات موفق به آنچه که در ظاهر گفته میشود محدود نمیشود، بلکه به آنچه که در ذهن و احساسات طرفین است نیز بستگی دارد.– Successful negotiations aren’t limited to what is said on the surface; they also depend on what is in the minds and emotions of the parties involved.
(Dark Knight)
برای بدست آوردن چیزی بزرگ، گاهی باید چیزی بزرگتر را قربانی کنی.– Sometimes, to gain something big, you must sacrifice something bigger.(The Dark Knight)
در متقاعد کردن دیگران، اهمیت دادن به جزئیات و توجه به کوچکترین نشانهها باعث میشود که طرف مقابل احساس کند که پیشنهاد تو دقیق و منطقی است.– In persuading others, paying attention to details and noticing even the smallest signs makes the other party feel that your proposal is accurate and logical.(The Godfather)
در هر مذاکرهای، تنها آنچه گفته نمیشود میتواند بیشترین تاثیر را داشته باشد.
درک این سکوت، قدرت بزرگی است.– In every negotiation, it is often what is unsaid that can have the most impact.Understanding this silence is a great power.(Mary and Max)
جلب حمایت دیگران تنها زمانی ممکن است که نشان دهی تصمیماتی که اتخاذ میکنی نه تنها به نفع خود بلکه به نفع همه درگیر خواهد بود و در این راه، منافع فردی و اجتماعی به طور همزمان مورد توجه قرار خواهند گرفت.– Gaining others’ support is only possible when you demonstrate that the decisions you are making benefit not just yourself but everyone involved, where both individual and collective interests are simultaneously addressed.
(Hidden Figures)
برخورد مؤثر با مخالفتها و نارضایتیهای طرف مقابل، بخش ضروری از مهارتهای ارتباطی است.هنگامی که با صبر و درک به اعتراضات پاسخ دهی و تلاش کنی به جای مقابله، به حل مسئله بپردازی، فضای مثبت و پرباری برای رسیدن به توافقهای مفید ایجاد خواهی کرد.– Effectively handling opposition and dissatisfaction from the other party is a crucial part of communication skills.When you respond to objections with patience and understanding, and aim to solve the issue instead of confronting it, you create a positive and productive atmosphere that leads to beneficial agreements.
(Witness for the Prosecution)
توانایی سازگاری با شرایط و یافتن راهحلهای مناسب بهطور مستقیم بر نتیجه توافق تأثیر میگذارد.– The ability to adapt to circumstances and find suitable solutions directly affects the outcome of the agreement.(A Beautiful Mind)
آنچه میگویید، مهم نیست، بلکه چطور میگویید که تاثیر میگذارد.– It’s not what you say, but how you say it that makes an impact.(Inception)
توانایی ایجاد فضایی برای گفتوگو که در آن هر طرف احساس کند نظراتش بهطور عادلانه و بیطرفانه شنیده میشود، یکی از مهمترین ارکان موفقیت در مذاکره است؛ این فضا میتواند به طرفین کمک کند تا از درگیریهای بیفایده اجتناب کنند و بهجای آن بهدنبال راهحلهای مشترک باشند.
– The ability to create a space for dialogue where each party feels that their opinions are heard fairly and impartially is one of the most important pillars of success in negotiation; this space helps parties avoid pointless conflicts and instead focus on finding common solutions.(Westworld)
توانایی یک مذاکرهکننده موفق در ایجاد فضایی است که طرفین نه تنها به توافق برسند، بلکه حس کنند که با همکاری به چیزی بزرگتر از آنچه که میخواستند دست یافتهاند و این است که مذاکره به تجربهای مثبت و تحولآفرین تبدیل میشود.– The skill of a successful negotiator lies in creating an environment where both parties not only reach an agreement but feel that through collaboration, they’ve achieved something greater than they initially desired, transforming the negotiation into a positive and transformative experience.
(House of Cards)
در هنر متقاعد کردن، مهمترین عامل این است که بفهمی نیازها و خواستههای طرف مقابل چیست.وقتی آنها را درک کنی، میتوانی آنچه میخواهی را به راحتی به دست آوری.– In the art of persuasion, the most important factor is understanding the needs and desires of the other party.Once you understand them, you can easily achieve what you want.(The Dark Knight)
موفقیت در مذاکره به معنای به دست آوردن تمام آنچه که میخواهی نیست، بلکه یافتن یک راهحل مشترک است که رضایت هر دو طرف را جلب کند.
– Success in negotiation is not about getting everything you want, but finding a common solution that satisfies both sides.(The Lord of the Rings)
متقاعد کردن دیگران بیشتر به پیدا کردن یک زبان مشترک وابسته است.وقتی بتوانی به خواستههای طرف مقابل احترام بگذاری و آنها را درک کنی، همکاری راحتتر خواهد بود.– Persuading others is more about finding a common language.When you can respect and understand the other party’s desires, cooperation will be easier.(The Social Network)
توانایی در حل تضادها و رسیدن به توافقات، هنر واقعی مذاکره است.اگر بتوانی در موقعیتهای پیچیده به توافق برسی، قدرت واقعی خود را در مذاکره نشان دادهای.
– The ability to resolve conflicts and reach agreements is the true art of negotiation.If you can come to an agreement in complex situations, you have shown your true power in negotiation.(127 Hours)
وقتی طرف مقابل احساس کند که به ارزشها و دیدگاههای او توجه میشود، تمایل بیشتری به همکاری و جلب حمایت نشان خواهد داد.این توانایی در ایجاد یک فضای امن و محترمانه برای گفتوگو موجب میشود که نتیجه مذاکرات نهتنها به سود شما، بلکه به نفع تمام طرفها باشد.– When the other party feels that their values and perspectives are being acknowledged, they will be more inclined to collaborate and offer support.
This ability to create a safe and respectful space for dialogue ensures that the outcome of negotiations benefits not only you but all parties involved.(Unforgiven)
تسلط بر هنر متقاعد کردن دیگران به این معنی نیست که همیشه حق با شماست، بلکه بدان معناست که چگونه میتوانید دیگران را متقاعد کنید که دیدگاه شما منطقی است.– Mastering the art of persuasion does not mean that you are always right, but rather how you can convince others that your perspective is logical.(Cowboy Bebop)
هنگامی که دیگران احساس کنند که به آنها احترام گذاشته میشود، راحتتر از تو حمایت خواهند کرد.
این احترام باید از رفتارهای کوچک و توجه به جزئیات نشأت گیرد.
– When others feel respected, they will more easily support you.This respect must stem from small actions and attention to detail.(Darkest Hour)
در موفقیت یک مذاکره، همیشه نوعی هماهنگی و همراستایی میان اهداف طرفین وجود دارد که باید کشف شود.– In the success of any negotiation, there is always a kind of alignment and harmony between the goals of the parties that must be discovered.(Creed)
هیچوقت نمیتونی بدون یاد گرفتن از اشتباهاتت، به موفقیت دست پیدا کنی.– You can never achieve success without learning from your mistakes.(The Pursuit of Happyness)
توانایی درک نیازهای دیگران اولین قدم برای برقراری ارتباط مؤثر است، زیرا هیچ رابطهای بدون این درک نمیتواند موفق باشد.
– The ability to understand others’ needs is the first step toward effective communication, as no relationship can succeed without it.(The Pursuit of Happyness)
انتقال افکار و ایدهها بدون ایجاد احساس تهدید میتواند باعث جلب حمایت و رضایت طرف مقابل شود.در مذاکرات، احترام به فضای دیگران میتواند به رسیدن به نتیجه مطلوب منجر شود.– Conveying thoughts and ideas without creating a sense of threat can win the support and satisfaction of the other side.In negotiations, respecting others’ space can lead to favorable outcomes.(We Bought a Zoo)